Dernière mise à jour : 24 mai 2026

1. Informations générales

Ce site web est géré par Italy Vip Car, un service de location de voitures avec chauffeur (VTC) opérant en Italie.

En utilisant le site web ou en demandant un service, l'utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions Générales.

2. Services offerts

Italy Vip Car propose des services de transport privé avec chauffeur, incluant :

• transferts aéroportuaires ;
• transferts depuis/vers les gares ;
• services professionnels ;
• tours privés ;
• événements et mises à disposition horaires ;
• services VTC personnalisés.
  

Tous les services sont soumis à disponibilité.

3. Réservations

Les demandes de réservation peuvent être effectuées via :

• le formulaire de contact du site ;
• e-mail ;
• téléphone ;
• WhatsApp.

La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après confirmation explicite de la part d'Italy Vip Car.

4. Tarifs et paiements

Les tarifs indiqués sur le site sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :

• la distance ;
• l'heure du service ;
• le nombre de passagers ;
• le type de véhicule ;
• le trafic ou les demandes spéciales.

Les paiements peuvent être effectués via :

• espèces ;
• carte de crédit/débit ;
• PayPal ;
• virement bancaire ;
• autres méthodes convenues.

5. Politique d'annulation

Les annulations doivent être communiquées dès que possible.

Sauf accord contraire :

• les annulations effectuées au moins 24 heures à l'avance peuvent être gratuites ;
• les annulations tardives peuvent entraîner la facturation totale ou partielle du service.

6. Retards et attentes

Pour les services aéroportuaires, Italy Vip Car surveille les retards de vol compatibles avec les informations disponibles.

Les temps d'attente supplémentaires au-delà de ceux inclus dans le service pourront entraîner des coûts additionnels.

7. Responsabilité

Italy Vip Car s'engage à fournir le service avec professionnalisme et ponctualité.

Cependant, elle ne pourra être tenue responsable des retards ou des perturbations causés par :

• le trafic ;
• les accidents ;
• les conditions météorologiques ;
• les grèves ;
• les événements de force majeure ;
• les causes non directement contrôlables.

8. Comportement des passagers

Les clients sont tenus de maintenir un comportement respectueux pendant le service.

Italy Vip Car se réserve le droit d'interrompre le service en cas de :

• comportement agressif ;
• dommages au véhicule ;
• situations compromettant la sécurité du chauffeur ou des passagers.

Tout dommage causé aux véhicules pourra être facturé au client.

9. Bagages

Le client est responsable de ses effets personnels et de ses bagages.

Il est de la responsabilité du client de signaler tout bagage supplémentaire ou encombrant au moment de la réservation.

Italy Vip Car n'est pas responsable des objets oubliés à l'intérieur du véhicule.

10. Utilisation du site web

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière correcte et conforme à la loi.

Il est interdit de :

• utiliser le site à des fins illicites ;
• tenter des accès non autorisés ;
• compromettre la sécurité du site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, logos et graphiques, sont la propriété d'Italy Vip Car ou de leurs titulaires respectifs et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.

12. Confidentialité

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la Politique de Confidentialité et à la Politique de Cookies du site.

13. Modifications des Conditions Générales

Italy Vip Car se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

Les modifications seront publiées sur cette page.

14. Contacts

Pour toute information relative aux présentes Conditions Générales :

Italy Vip Car

E-mail : info@italyvipcar.it

Téléphone : +39 351 880 4997